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骗子“玩转”转转沈梦辰闲鱼卖闲置自称被骗二手交易平台应否担责?

-王老师 -客服 -闲鱼

闲鱼允许出售加速器充值码吗

2018年8月11日,知名订阅号阑夕推送了一篇题为《 小程序 搅局!下的电商江湖转转怎样实现“流量变现”?》。王老师看文中提到“转转月活5000万,此中使用微信小程序的占比45%”,就想着也挂到“热闹的”转转上试试运气。

自媒体对于用户影响力依然存在

很快地,王老师在微信小程序里找到了“转转二手生意业务网”,完成常规注册后即将物品A挂上了,标价2000元,“假如成交我的利润是1000元。”话语间依然可以领会到王老师其时的向往。

没过多久,就出现一位买家和王老师进行咨询。这位买家的大方超出了王老师的预料。“简要问完新旧程度、包邮与否就表现急着要用,然后问可否尽快发货,可以就能拍下。”王老师说,他挂在闲鱼上一个多月都没卖出,没想到转转上那么快。

出乎王老师料想的是,这位仙女头像背后的买家,正在将他一步一步引入一个骗局当中。

“我尽快给你发货。”王老师如此回答,而且已经开始向往即将得手的钱。于是买家拍下物品A,王老师也收到了提示。但事变并没有如预料当中的那样。

没多久,那位买家告诉王老师自身付款失败,并发来了一张图:卖家尚未与平台签署顾客保障,需要卖家通过提示截图上的二维码与客服接洽处置。文字底下就附着一张二维码。

王老师进入骗局的第一步

王老师追念,之前在注册转转的时间也收到一张二维码,提示自身关注转转的服务号以方便担当买家咨询的消息提示。虽然两张二维码长得不一样,但是急于求财的王老师没多想,就扫码直接来到了和客服对话页面。

客服让王老师提供与买家的谈天截图以确认环境。随后提示王老师,假如要开通顾客保障需缴纳400保证金,在买家完成下单付款后会返还。与此同时,买家由于付不了款不停敦促王老师。很快地,王老师扫码付款了。

随后,客服回答说激活成功,让王老师接洽买家付款。王老师告诉买家已激活顾客保障。没多久,买家发来截图提示已支付成功,但告诉王老师卖家需开通店面保障才能收到买家资金。

王老师与客服截图

王老师再次找到客服表现开通店面保障。客服让其缴纳800元的考核资金,并表现开通完资金会返还。于是,王老师分两次通过微信支付了。

客服随后告诉王老师,账户正在激活,要等几分钟。同时给他发了个返还资金的二维码。王老师长按扫码后,收到提示其在开店时没勾选绑定微信账户,以是导致无法退款成功。

这个时间来到了客服索取打款第三轮了。客服告诉王老师,如想补办账户捆绑需要交1000元的捆绑金,并且捆绑成功后会连同之前的缴纳金一并返还,共计2200元。

“为了突出专业和真实,客服另有模有样的让我把身份证照片发给他。”客服的“专业性”以及买家的再一次敦促,让王老师再次支付了这笔钱。随后,客服告诉王老师正在绑定账户,并再次发来返还资金的二维码。王老师长按扫码后得到提示:您属于初次捆绑账户,绑定失败。

“需要你配合客服再次办理捆绑。”客服告诉王老师。但是王老师被这突如其来的体系bug提示了:为何转转的后台技能程度如此烂?自身是不是被突如其来的暴利冲昏了头脑?

在被客服和买家捉住急于赢利的心理,步步引诱付了2200元之后,这是王老师第一次停下来思索“是否受骗”的问题。于是他质问客服,这种捆绑什么会失败,假如交钱后再失败怎么办。

客服给王老师发来传神的工作证

客服表现,他本人担保这次肯定不会失败。并给王老师发来了客服工作证。看到客服工作证的王老师,猛然想起此前曾经在凤凰网科技出品的 《风眼| 深挖为何YY成为洗钱重灾区?》 一文中看到过雷同的“阿里客服”工作证。

王老师的付款记载

王老师还发现,他全部的付款都流入深圳市 腾讯 盘算机体系有限公司,被诈骗怀疑人用于购置Q币。在此前凤凰网科技报道的“华多案”中,受害者的钱也是流入YY平台被用于购置YY币。Q币是腾讯平台的会员增值服务通用钱币,可用于充值会员、游戏点卡、直播打赏等。

他在回过头一看,这位买眷属于“两无三新”用户:新注册、新人类(头像为性感仙女,介绍为90后可爱女生)、无实名认证、无交易记载、无个人动态。

王老师遭遇的豪迈买家

为何是转转?

转转的前身是58团体孵化的二手生意业务平台,上线于2015年11月。2016年6月23日,58团体公布将58同城二手频道全面升级为转转。2017年4月18日,58团体公布旗下二手生意业务平台转转获腾讯2亿美元投资,估值超10亿美元跻身独角兽行列。

建立两周年之际,在2017年11月,人民日报专门报道了转转建立两周年的成绩单:用户总数破1亿,用户商品公布数目达9160万件,生意业务额达210.64亿元,订单量达5698万。

闲鱼是转转在国内二手物品生意业务市场的最大友商。闲鱼建立于2014年6月,前身是淘宝二手频道。在转转建立两周年之际,闲鱼也宣布了自身的成绩单:用户超越2亿,活泼卖家1600万,鱼塘数目到达了45万,用户活泼度41%。

转转在2018年全球杯期间砸下重金约请迪丽热巴代言

两者的竞争,肯定程度上也是腾讯和阿里之间的竞争。但是转转和闲鱼相比,又有很大的劣势。

首先是用户的实人认证。闲鱼依靠于淘宝和支付宝的技能、支付和名誉体系,创建起美满的用户实名、实人认证、名誉担保和支付保障体系,整个生意业务链条已经形成了一体化的流程;而转转背后是腾讯,支付体系依靠于微信支付,以平台为生意业务担保,名誉体系、支付体系与生意业务担保体系的切割,让犯法分子轻易钻漏洞。

此次在转转的小程序上,王老师就遭遇了未经实人认证的用户咨询,随后被二维码引诱至外部链接,从而丧失财帛。

转转的小程序是转转业务中增长比较快的部分。本年6月份的艾瑞智云微洞察OneInsight微信小程序榜单,转转排在了网络购物类第四名,居于一手电商 京东 、拼多多、唯品会之后。

“买家发来一个二维码,微信扫一扫就和他们对话了。但闲鱼、支付宝是不能这样的。”王老师说。正是由于微信的强交际属性,同时支持支付功能,从而为犯法分子实行犯法提供了极为有利的条件。

王老师告诉凤凰网科技,有买家原来在闲鱼看上一台手机,完成生意业务价钱后卖家要求到转转进行生意业务。买家在微信上收到买家的链接,点击进去之后发现收款方是转转,才放心付款。效果扣问物流信息的时间发现被卖家拉黑,杳无音讯。

截图来自华多7.23维权群

受害者报告受骗经过

并不是说闲鱼没有诈骗犯法份子的存在,但这起事件至少表明,转转的平台确实比闲鱼更受到犯法份子的青睐。不管是买家还是卖家的受害者,他们最后都是在转转上一步步进入诈骗陷阱。

“犯法分子青睐58同城的平台,险些成为了共鸣。2016年我一个小伙伴在58同城卖京东卡,被P过的付款截图骗了。如今在百度、知乎随处都有责怪58和转转骗子多的信息。”王老师说,甚至在QQ上,也有许多针对在转转上遭遇诈骗的维权群。

并非转转全责

58同城和转转成为备上当子青睐的平台

但是多起诈骗事件虽然都和转转平台有关联,却并非转转的全责。固然,仅转转一个平台,也无法实现整个行业和生意业务链条的规定。

首先,转转只是勉励用户进行实人认证,并非逼迫要求。对于一个未实人认证的用户,他依然可以拍下卖家出售的物品。但是假如涉及到付款,那肯定是要经过实人和实名认证的。

其次,转转的对话答应用户发送未经考核的二维码,虽然已经赐与另一方提示,但是这种提示忽视了人的心理因素,从而扫码进入外链,最终引起财政丧失。

在转转平台受害的维权交流群不少

同时,转转的客服体系非常滞后。

根据王老师的叙述, 凤凰网科技也在转转上上传了一个售价4050元的MCM密斯双肩包,遭遇了和王老师一样的履历。虽然最终没有上当,却也见地了犯法分子的机灵。质问轻微多了点,对方便停止发言。

凤凰网科技与“买家”的对话

凤凰网科技和假客服的部分对话截图

随后,凤凰网科技在转转服务号上对客服进行申说,但是进入到“选择申说种类”页面时,便无法再进行操作。转转的微信客服险些等同于荒废。

转转的客服体系非常滞后

转转缺乏强有力的监管、担保和名誉体系,不少买家受害者在发现上当后无法追回资金。这点反而是闲鱼和支付宝的刚强,假如转转在将来无法解决这个问题,大概会被闲鱼拉开间隔。

固然,微信也存在肯定的责任。小程序的初心是为了让用户更方便的使用种种服务,不需要脱离微信的体系。但是,简要的理念也会带来功能的缺失。其次就是,微信的“扫描二维码”功能无法辨认非法外链并赐与用户正确的提示,并实时制止这种行为。

“我们盼望在将来能实现二维码天生、传输历程的的逼迫实名,而且进步追溯的本领。” 中国二维码注册认证中心中关村工信二维码技。术研究院的一位工作职员告诉凤凰网科技,在这个案例中,针对二维码的追溯非常有限,假如是对话的二维码,事关乎注册平台;假如是支付二维码,事关乎金融机构。

只有二维码从天生到使用的全历程进行逼迫实名,实现全程可追溯,才能降低此类事件中犯法分子使用二维码的。便捷性、潜伏性进行诈骗的几率。

凤凰网科技就此事咨询转转,对方在赐与的回应中表现,现在有些非法分子在使用虚伪链接等进行诈骗,我们除了提示用户不要离开平台生意业务等外,提议受骗者第一时间报警。也号令用户一旦发现平台上有涉嫌违法违规的账号,实时向平台举报。

但是怎样创建强有力的违法信息监管体系,引入名誉体系和实人、实名认证保障交易两边的真实性和名誉度,并加大对外链和违规链接的打击、封禁,依然是摆在转转面前的困难,也是转转需要快速去解决的问题。

“我去报案之后,警员告诉我,在转转上买工具受骗来报案的不少,但是卖工具受骗的还是头一回见过。”王老师也颇为无奈,不求拿回受骗的财帛,只求能通过自身的故事提示他人,碰到索要付款的,三思尔后行。

你也可以去转转挂上一个贵一点的包包,大概很快你也有时机成为事件的亲历者。

凤凰网科技 花子健

11月19日,沈梦辰发微博称“闲鱼现在这么不安全吗?居然有不法分子在上面骗钱……”微博中提到,沈在淘宝旗下的“闲鱼”平台出售二手商品,其中一名买家以无法付款为理由,给其发送二维码,让其扫码开通二手交易业务,沈随后扫码支付“定金”,被诈骗3000元。

20日14点,闲鱼客服在媒体采访中回应称“平台一般不赔付,但会积极处理”。

实际上,利用闲鱼平台进行诈骗已不是第一次发生。澎湃新闻以“闲鱼”+“诈骗”在裁判文书网搜索刑事案件发现,该类案件从2015年至今共发生148件,其中浙江省和广东省最多,分别为39起和34起。

中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海认为,与一手平台相比,二手交易平台对于主体资格资质的审查有所欠缺,发生欺诈的概率更高。平台应当“扎紧篱笆”,加强对于交易主体信用资格的审核。

冒充客服发送钓鱼链接诈骗

冒充客服、发送钓鱼链接骗取卖家“保证金”,沈梦辰遭遇的诈骗套路已不是第一次在闲鱼平台上发生。

两个月前,上海市长宁区法院判决的一起类似案件显示,12名犯罪嫌疑人通过互联网平台实施诈骗获刑。他们通过“转转网”、“闲鱼网”等平台寻找二手货物卖家,冒充买家假意购买受害人商品,再冒充客服,以保障交易安全为理由,欺骗卖家交纳“保证金”,之后发送账户充值二维码给卖家,等卖家支付“保证金”到账后就马上“拉黑”,随后再将充值的账户转卖。

一年多前,2017年6月5日,卖家孙某遭遇同样的诈骗方式。他在闲鱼网站留下出售商品信息后,犯罪分子沈某冒充买家和他搭识,骗得孙某信任后,沈某将虚假网站客服链接发送给他,再冒充网站客服,以支付保证金等为理由,骗取孙某2000元。

用相同的手法,沈某两个月间作案6起,受害者分布于广东、上海、河北。

2017年6月20日,沈某被抓获,同时,他还举报了相同作案手法的李某和朱某,该两人从2017年4月开始作案,两个月间作案6起,诈骗金额上万。

骗子行骗有“剧本”

澎湃新闻梳理裁判文书发现,利用二手交易平台诈骗案件中,不乏团伙作案。为了诈骗,犯罪分子甚至写好了“剧本”。

编写制作诈骗软件,先引导受害人至QQ等脱离二手平台监管的聊天工具上,随后发送钓鱼链接,裁判文书网公布的一起案件中显示,通过这样的手法,犯罪分子金某在2016年一年间就作案28起,诈骗得93694.22元。

2017年8月24,广东韶关中院审判的一起案件中,犯罪份子李某甲伙同李某乙、白某按照事先商量好的“剧本”,分饰卖家、快递公司客服、快递公司财务,一步步引导被害者“上钩”:首先装作狗主人,在“闲鱼网”、淘宝网等发布免费送养宠物狗泰迪犬的信息,并留下QQ号码。之后冒充宠物狗的主人与受害人联系,要求受害人联系伪造的“民航航空速运公司”办理托运,然后将虚假的网址及电话、QQ号码等联系方式发给受害人。

随后,他们又变身成速运公司客服,要求受害人交纳一笔寄送宠物狗的托运费,并伪造的运货订单。受害人支付第一笔托运费后,他们再次变身公司财务人员,以钱被公司电子系统冻结、企业账户对个人账户转账最低金额标准等借口骗受害者再次转账,当受害人转入第三笔钱后,便将其拉黑。

除上述诈骗方式外,还有不法分子以买家身份通过二手交易平台发布收购信息,以“预付定金”的形式进行诈骗。

以2018年2月12日杭州市富阳区法院判处的一起诈骗案为例,被告人杨某在网上开设淘宝店铺,谎称收购二手卡西欧照相机、美图手机等。2017年1月至6月间,杨某在与有意出售二手货物的受害人商谈时,以故意抬高回收价格的方式骗取受害人信任,并约定先支付定金,收到货物后再支付尾款。而后,杨某分别在支付100元至500元不等的定金后,共从69名卖家处骗得卡西欧相机35只、美图手机36只、苹果手机1只、魔音耳机1只,实际骗得102545元。

专家:二手平台应加强主体资质审核

在平台上遭遇诈骗,平台是否应该担责?

对此,中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海告诉澎湃新闻,和一手买卖相比,二手交易平台对于主体资格资质的审查有所欠缺,与一手平台相比,二手平台发生欺诈的概率更高。

“(二手交易平台)的确成为一个欺诈者的‘乐园’了,这是不正常的。平台应该为消费者考虑,为自己考虑,要加强对卖家的信用资格的审查审核。”刘俊海说。

刘俊海称,平台方搭建平台本身、制定交易规则、挑选二手卖家、并从交易中得利,按照《电子商务法》第三十八条规定,如果二手平台上发生了诈骗,平台应该协助消费者追回款项,如果无法追回,平台虽无主观故意,但也有过失,应对消费者的损失应承担连带责任。

《电子商务法》第三十八条规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

“有些平台不愿承担责任,认为自己是媒婆儿、信息中介,但平台如果扎紧篱笆,骗子就进不来。”刘俊海说。


本文转自澎湃新闻,记者 宋蒋萱 实习生 张恬路

原标题:“闲鱼客服”让你转账激活账号?假的!有人受骗2000元

二手生意业务平台客服要求转账激活账号?警惕撞到骗子。克日,市民董密斯收到自称“闲鱼客服”私信,称需要转账2000元为自身的账号激活,董密斯被骗上当。经查询,实则2000元最后以充值Y币的方法落入骗子口袋。此前就有不少骗局接纳同样的伎俩。据理解,等充值进账户后,骗子大概会通过打赏提现的方法进行变现。

骗子“垂钓”截图。受访者供图

“客人”找上门,“客服”用PS图片骗取信托

董密斯偶然会在二手生意业务网站“闲鱼”上面公布闲置物品,进行转卖。18日晚,她忽然收到一“客人”的私信,对方表现想购置物品,却遇阻。

“客人”向董密斯发了一张附有二维码的截图,并问董密斯“你这什么环境,可以处置么?”这张PS合成的截图表现,一个头像有“闲鱼”字样的“通知助手”称,“由于卖家尚未开通【闲置转卖】服务,导致无法完成购置,请提示卖家保存图片,请使用微信扫一扫辨认二维码。进入闲鱼客服服务中心进行处置!”

身为卖家的董密斯热心想做成这单买卖。于是,她用微信扫描二维码。随即出现的对话框表现,董密斯的账号需交2000元激活开通所谓“闲置转卖”功能。

“就像真的跟闲鱼客服谈天一样。”董密斯回想称,在对话框中,客服表现这2000元“在授权后可随时申请退还”,于是她没有多想,直接将微信钱包中的2000元转了已往。

但接下来,该“闲鱼客服”进一步表现“账号激活失败”,需要“再转9000元”。董密斯拒绝后,“客服”表现已经转账的2000元不能退换,自此就再也接洽不上了。

“其时有想过自身的账号是不是真的出了问题,后来意识到是骗子的时间已经晚了。我第一时间报了警,但现在警方也没有详细回应。”董密斯说。

骗子伪装二手生意业务平台客服。

诈骗金额已转成Y币

董密斯查询到,2000元转到了名为“广州华多网络科技有限公司”的账号中。实在,2000元已被充值成为了Y币。

这种诈骗伎俩已经不奇怪。此前,就有不少市民向南都反应遭遇险些类似的。诈骗伎俩——冒充二手平台卖家或客服,绕开二手平台用交际平台账号私聊,最后给上当者发伪装的链接,这一链接实则却是为某账号进行“Y币充值”。

克日,南都记者通过APP在线客服反应环境,YY直播平台客服表现:“若在第三方平台遭遇诈骗,提议在第三方平台进行举报。”

而当记者接洽闲鱼平台客服,对方线上的回答是“实时接洽派出所报案”。

受害人扫码后支付的钱款现实上充值成了Y币。

为何骗Y币充值不停?骗子或通过打赏“洗钱”

为什么不直接通过垂钓链接把这笔钱充入自身的账户,而要以充值Y币的方法,中间倒了一手呢?有人以为,骗子是为了“洗钱”。

南都记者理解到,Y币是YY平台的虚拟钱币,用户可以用现金购置相对应的Y币后,兑换游戏装备、为播主刷礼品。用礼品打赏主播后,主播可由此获取一部分佣金。此前,就有媒体曝光过在直播行业内,通过直播打赏来“洗钱”这一伎俩。

现实上,游戏点卡、虚拟币这种网络虚拟商品因其不!记名、难追溯、生意业务快的特点,很轻易被计划“洗钱”的骗子盯上。

据报道,上海警方2013年破获一起特大网银偷窃案,犯法分子盗取用户的网银后,将偷取的全部钱款用于购置游戏点卡或虚拟钱币。再将这些虚拟商品通过网站倒卖,使用代充服务套取现金,尔后使用这些现金购置电话充值卡再倒卖套现,最后经过4次转手套现后才将钱换成外汇转到海外的账户上。

采写:实习生 王嘉琪 南都记者 陈杰生

作者:陈杰生 返回搜狐,察看更多